Política de Reembolso

Lo más importante para nosotros es que estés satisfecho y feliz con tu
compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, ésta información
es para ti.

Toma en cuenta que los productos que quieras cambiar / devolver deben
estar en perfectas condiciones y en su empaque original.

En agendas personalizadas no se pueden hacer cambios ni devoluciones
a menos que el producto presente un defecto de fábrica.

CAMBIO

Por defecto

Si el producto que recibiste presenta algún defecto, deberás notificarnos
sobre el mismo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de
tu pedido, y te lo cambiaremos por un nuevo producto del mismo modelo.

En estas condiciones, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Intercambio

Si por alguna razón necesitas cambiar el producto que recibiste, escríbenos
dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido a
hola@carminpop.com explicándonos tu situación y con gusto te ayudaremos.

IMPORTANTE: El producto que quieres cambiar no puede haber sido
utilizado y debe ser regresado en perfectas condiciones y en su empaque original.

El cambio no aplica en agendas personalizadas.

En estas condiciones, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

DEVOLUCIÓN

Si recibiste el producto en buen estado y aún así deseas realizar una devolución,
puedes hacerlo tomando en cuenta las siguientes condiciones:

La notificación de la devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles
posteriores a la recepción del pedido. Escríbenos un correo a
hola@carminpop.com explicándonos tu situación.

Envía el paquete de regreso (en buen estado y sin signos de haber sido
utilizado) a la dirección que te proporcionaremos. En este caso,
los gastos de envío corren por tu cuenta.

En cuanto el paquete sea recibido en nuestras instalaciones, se procederá
a realizar el reembolso correspondiente. Únicamente será reembolsable
el valor del producto adquirido sin incluir costos y gastos de envío.

La devolución no aplica en agendas personalizadas.

PEDIDO INCOMPLETO / INCORRECTO

Si recibiste tu pedido incompleto o incorrecto, te pedimos una disculpa. Por
favor haznos saber sobre esta situación escribiéndonos un correo a
hola@carminpop.com. Te enviaremos el o los productos faltantes lo
más pronto posible y sin ningún costo adicional.

PEDIDO DEVUELTO A ORIGEN

Una vez que recibiste en tu correo el número de guía correspondiente a tu
pedido, eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y
de obtener cualquier información respecto a este. Las paqueterías no
siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás
ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista algún
inconveniente con tu paquete.

Las paqueterías hacen 2 intentos de entrega a domicilio. Si no encuentran
a nadie, regresan el paquete a nuestras instalaciones y deberás pagar
nuevamente el costo de la guía para hacer su envío por segunda ocasión.